আপনার তথ্য সুরক্ষায় dbe33-এর প্রতিশ্রুতি
dbe33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
মূল বৈশিষ্ট্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
dbe33 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।
বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।
স্বচ্ছ ব্যবহার
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সম্পর্কে আমরা সর্বদা স্বচ্ছ। কোনো গোপন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
নিয়ন্ত্রণের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।
নিরাপদ সংরক্ষণ
সকল ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
dbe33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন dbe33-এ নিবন্ধন করেন, তখন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস তথ্য এবং ব্যবহারের সময় ও তারিখ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
লেনদেনের তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি), লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড রাখা হয়। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল / মোবাইল | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং কার্যক্রম | পরিষেবা উন্নতি | স্বয়ংক্রিয় |
আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dbe33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করেছি কীভাবে এবং কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হতে পারে। এটি আমাদের আপনাকে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা দিতে সাহায্য করে।
দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং প্রতারণা শনাক্তকরণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সকল বৈধ প্ল্যাটফর্মের বাধ্যতামূলক দায়িত্ব।
তথ্য ব্যবহারের ভিত্তি
চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা: পরিষেবা প্রদানের জন্য চুক্তির অংশ হিসেবে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) বিধি মেনে চলার জন্য।
বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
আপনার সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
জনস্বার্থ: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যা আচরণ শনাক্তে।
dbe33 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
ধারা ৩
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং
dbe33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে।
পেমেন্ট প্রদানকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ সেবাদাতাদের সাথে নিরাপত্তা-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
বিজ্ঞাপনদাতা — না
বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
ধারা ৪
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dbe33 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অত্যাবশ্যক কুকি: এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। প্রতিবার লগইন করলে পুনরায় সেটিংস পরিবর্তন করার ঝামেলা এড়াতে এগুলি সহায়ক।
বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কখনো আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
কুকির ধরন ও মেয়াদ
সেশন কুকি
লগআউটে মুছে যায়
নিরাপত্তা টোকেন
২৪ ঘণ্টা
পছন্দ কুকি
৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি
৯০ দিন
তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন
প্রযোজ্য নয়
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dbe33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।
এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তার কাজের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিংয়ের মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
ডেটা ব্রিচ পদ্ধতি: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সজাগ থাকে।
নিরাপত্তা স্তরসমূহ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
dbe33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
dbe33 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। বি ভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা, এবং তা নির্ধারিত হয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত রাখতে হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অন্তত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে আপনার কথোপকথন ও ইমেইলের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা: নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি ও পরিচয়পত্র | ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর) |
| গ্রাহক সেবার কথোপকথন | ২ বছর |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ১ বছর |
| সেশন ও লগইন লগ | ৯০ দিন |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী) | অনির্দিষ্ট (ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়) |
ধারা ৮
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
dbe33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
সর্বশেষ সংস্করণ: এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
পুরনো সংস্করণ: অনুরোধ করলে আগের সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া সম্ভব।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল (প্রাইভেসি বিষয়ক)
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
পরিষেবা অঞ্চল
বাংলাদেশ (Bangladesh Standard Time, UTC+6)
নীতি পরিবর্তনের ধাপ
পর্যালোচনা: আইনি দল নতুন প্রয়োজনীয়তা বা উন্নতি চিহ্নিত করে।
খসড়া তৈরি: আপডেট করা নীতির খসড়া প্রস্তুত ও অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হয়।
প্রকাশ: নির্ধারিত তারিখে নতুন নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
সংরক্ষণ: পুরনো সংস্করণ অভিলেখাগারে সংরক্ষিত রাখা হয়।
আরও অন্বেষণ করুন
dbe33-এ নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, স্লট, বাকারাত ও আরও অনেক গেম উপভোগ করুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপদ ও বিশ্বস্ত।